Fragen & Antworten

Hier finden Sie Antworten auf die meist gestellten Fragen.

Sie haben Fragen zum Aufbau und der Installation ihrer Leuchte? Sie möchten wissen, wie lange die Garantie bei Elobra gilt? Oder möchten Informationen bezüglich dem Versand und ihrer Bestellung erhalten?
Dann sind Sie hier genau richtig!

Versand & Zahlung

Wir versenden nach Deutschland und in alle EU-Länder

Mit DPD oder DHL je nach Paket Gewicht und Größe.

Die Zustellung dauert etwa 2 - 4 Werktage nach Abschluss der Bestellung. Bei Versand ins Ausland benötigt sofort lieferbare Ware nach unserer Erfahrung etwa 5 - 7 Werktage.

Sobald Ihre bestellte Ware unser Haus verlässt, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail zum Versand inkl. Link zur Sendungsverfolgung.

Versandkostenfrei ab 29,00 € in DE & EU

DE: 4,90 € (inkl. MwSt.) bei einem Warenwert unter 29,00 €

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Sie können bei uns mit Kreditkarte, Paypal, Apple Pay, Vorkasse und über Klarna auch auf Rechnung (Bonität wird von Klarna geprüft) bezahlen.

Für Vorkasse nutzen Sie bitte folgende Daten:

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Mehr dazu finden Sie auch bei Versand und Zahlung im Fußbereich der Website.

Fragen zu den Produkten

Mindestens 25.000 Leuchtstunden.

Wenn nicht anders in der Produktbeschreibung angegeben, liefern wir grundsätzlich keine Leuchtmittel mit.

Bitte kontaktieren Sie uns oder eine Person vom Fach.

Ja! Du kannst mithilfe der verbauten Zugentlastung / Kabelbremse die Länge einstellen.

Hier finden Sie die Bedienungsanleitungen unserer verschiedenen Leuchten mit Funktion.

Mit der Simple Dim Funktion kann die Helligkeit von unseren LED-Leuchten über einen
vorhandenen Lichtschalter (Kipp-, Zug-, Schnur- und Wandschalter) ganz einfach
angepasst werden. Für das Aktivieren der Funktion wird im ersten Schritt
die Leuchte ein- und wieder ausgeschaltet. Nun muss innerhalb von 3 Sekunden
die Lampe erneut eingeschaltet werden, um Simply Dim zu aktivieren.
Anschließend wird die Helligkeit der Leuchte langsam von 100% bis runter
auf 10% gedimmt. Wenn die LED-Leuchte die gewünschte Helligkeit erreicht hat,
wird sie ausgeschaltet. Nun ist die gewünschte Lichtintensität gespeichert und
die Leuchte erstrahlt bei erneutem Einschalten in der eingestellten Helligkeit.

Unsere Leuchten besitzen jedoch eine Memory Funktion. Wenn
Sie die Leuchte Abends auf 50% Lichtstärke ausschalten dann hat die Leuchte am
nächsten Tag auch noch die 50% gespeichert.

Bei uns haben nur die Leuchten Panama XL und M die Simple
Dimm Funktion. Die Leuchten Panama S und L besitzen eine Infrarot
Fernbedienung. Die Simple Dimm Funktion wird am Lichtschalter vollzogen.

Hier ein Video dazu:

TRIO -
Feature - SwitchDimmer - YouTube

Wir haben HIER ein kleines Tutorial Video am Beispiel der Wohnraum Pendelleuchten.

Nein nicht alle. Unsere Leuchten mit Funktionen sind nicht dimmbar.

Kundenservice

24 Monate

Sollte Ihnen unsere Leuchte doch nicht gefallen, kann sie innerhalb von 90 Tagen kostenlos zurückgeschickt werden. Ihr Geld überweisen wir spätestens 14 Tagen nach Widerruf zurück.

Nutzen Sie dazu bitte unser Kontaktformular

Bei Reklamationen oder anderen Schwierigkeiten wenden Sie sich bitte per Kontaktformular an uns!

Für Händler

Sollten Sie Händler sein und unserer Datenblätter benötigen, können Sie diese unter folgenden Link herunterladen:

DATENBLÄTTER ELOBRA

DATENBLÄTTER EPREL (EU-konform)